🛍️ Política de Devoluciones – Borboleta Importados
En Borboleta Importados queremos que tu experiencia sea clara, segura y transparente. A continuación detallamos nuestras condiciones de cambios, devoluciones y garantía.
📦 1. Productos con fallas o defectos (cambio o devolución)
Si el producto presenta una falla de funcionamiento, podés solicitar cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la entrega.
Requisitos:
- Número de pedido o comprobante
- Fotos o video donde se vea la falla
- Empaque y accesorios originales
Costos de envío:
- Si la falla es de fábrica, todos los costos de envío corren por cuenta de Borboleta Importados.
- Una vez verificado el defecto, enviamos un reemplazo o realizamos el reembolso.
Garantía oficial (para todos los productos que la incluyan):
Además del cambio o devolución con nosotros, también podés optar por gestionar la garantía directa con la marca del producto.
Si querés usar esta opción, podés solicitarnos:
- Datos de contacto del servicio técnico oficial
- Comprobante de compra
- Información técnica necesaria
🔄 2. Cambios por otro producto (sin falla)
Si querés cambiar un producto por otro modelo, color o artículo, podés hacerlo dentro de los 10 días corridos, siempre que esté:
- Sin uso
- En perfecto estado
- Con su empaque y accesorios originales
Costos de envío:
- Cuando el cambio no es por falla, todos los costos de envío corren por cuenta del comprador.
❌ 3. Devolución por arrepentimiento
Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la entrega.
Condiciones:
- Producto sin uso
- Empaque original
- Los costos de envío no son reembolsables
- El costo de retorno corre por cuenta del comprador
Una vez recibido y verificado, se realiza el reembolso por el mismo medio de pago.
🛒 4. Productos OUTLET
Los productos OUTLET tienen condiciones especiales:
- Solo aceptan devolución o cambio si presentan un defecto de funcionamiento.
- No se aceptan devoluciones por detalles estéticos, rayas, marcas, diferencias de color o empaques imperfectos.
- No tienen cambio por elección, modelo, color o preferencia.
- Si existe una falla real de funcionamiento, los costos de envío corren por cuenta de Borboleta Importados.
- También podés optar por gestionar la garantía oficial directamente con la marca si el producto la incluye.
🚚 5. Envíos dañados por el transporte
Si el paquete llega golpeado o manipulado:
- Rechazá la entrega o dejá constancia con el repartidor
- Enviá fotos dentro de las primeras 24 horas
Gestionamos el reclamo y enviamos un reemplazo.
💰 6. Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago.
El tiempo de acreditación depende de la entidad bancaria o plataforma.
📩 7. Cómo iniciar un reclamo
Podés contactarnos por:
- WhatsApp
- Instagram
- Email
- Formulario de contacto en la web
Incluí tu número de pedido y fotos para agilizar la gestión.